Política de Privacidade e Cookies — SaúdeVirtual.pt
Data de última atualização: 24.11.2025
Bem-vindo ao pt.saudevirtual.pt (doravante “Site”, “nós”, “nosso”). A sua privacidade é muito importante para nós. Nesta Política de Privacidade e Cookies explicamos como recolhemos, usamos, protegemos e partilhamos os seus dados pessoais, bem como que cookies utilizamos e como pode gerir as suas preferências.
1. Responsável pelo Tratamento
- Entidade responsável: Boostnest – Marketing & trade, Lda. NIF: 513 258 280, Morada:Rua A Gazeta ‘Oeiras, 2 – 1C 2780-171 Oeiras, Portugal
- Contacto para privacidade / proteção de dados: geral@saudevirtual.pt
2. Dados que Recolhemos
Podemos recolher diferentes tipos de dados pessoais, incluindo, mas não limitado a:
- Dados de identificação: nome, email, se o utilizador se regista ou usa um formulário de contacto.
- Dados de utilização: como interage com o Site, páginas que visita, cliques, tempo no site.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, URL de referência.
- Dados sensíveis (se aplicável): se o site tiver funcionalidade relacionada com saúde (consultas online, formulários de sintomas, historial médico), pode recolher dados de saúde; esses dados devem receber proteção especial, conforme o RGPD.
3. Finalidades do Tratamento
Usamos os seus dados para:
- Fornecer e gerir os nossos serviços (ex: consultas virtuais, conteúdos de saúde, informações médicas).
- Comunicar consigo: responder a pedidos, enviar notificações ou newsletters, se tiver optado por receber.
- Melhorar o Site: entender como os utilizadores usam o Site para otimizar a navegação, conteúdo e funcionalidade.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (por exemplo, segurança de dados, obrigações fiscais).
- Garantir segurança: prevenir fraudes, uso indevido do Site, manter a integridade dos sistemas.
4. Base Legal para o Tratamento
Dependendo da finalidade, a base legal pode incluir:
- Consentimento: por exemplo, para envio de newsletters, cookies não essenciais.
- Execução de contrato: se tiver contas ou subscrições para usar serviços no site.
- Interesse legítimo: para análise de uso do Site, segurança, melhorias de serviço.
- Obrigação legal: para obrigações regulatórias, fiscais, de segurança de dados.
5. Partilha de Dados
Podemos partilhar os seus dados com:
- Prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a operar o Site (ex: plataformas de email, analítica, alojamento).
- Autoridades competentes, se exigido por lei (por exemplo, entidades regulatórias).
- (Se aplicável) Parceiros clínicos ou profissionais de saúde, caso haja integração de serviços de saúde, sempre com consentimento explícito para dados sensíveis.
6. Conservação dos Dados
- Guardamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos.
- Critérios de retenção: tipo de dado, finalidade, obrigações legais.
- Após esse período, os dados serão apagados ou tornados anónimos com segurança.
7. Segurança dos Dados
- Usamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
- Por exemplo: encriptação, controlo de acesso, backups regulares, formação de pessoal.
8. Seus Direitos
Como utilizador, tem os seguintes direitos sob o RGPD:
- Direito de acesso: saber que dados mantemos sobre si.
- Direito de retificação: corrigir dados imprecisos ou incompletos.
- Direito de apagamento (“direito a ser esquecido”): pedir que apaguemos os seus dados, salvo restrições legais.
- Direito à limitação do tratamento: solicitar que só usemos os dados para certas finalidades.
- Direito à portabilidade: receber seus dados num formato estruturado, para transferir a outro responsável.
- Direito de oposição: opor-se a determinados tipos de tratamento (ex: marketing).
- Direito de retirar consentimento: se baseámos algum tratamento no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
- Direito de apresentar queixa: perante a autoridade de controlo (em Portugal, a CNPD).
Para exercer estes direitos, entre em contacto connosco através do nosso email de proteção de dados [inserir email]. Poderemos solicitar informações para verificar a sua identidade antes de cumprir o pedido.
9. Cookies e Tecnologias Similares
9.1 O que são Cookies
Cookies são pequenos ficheiros que são armazenados no seu dispositivo (computador, telemóvel) quando visita um site, para que o site se “lembre” de certas ações ou preferências.
9.2 Tipos de Cookies que Utilizamos
Podemos usar os seguintes tipos:
- Cookies estritamente necessários: essenciais para que o site funcione (por exemplo, autenticação de sessão).
- Cookies de desempenho / analíticos: para entender como interage com o Site (que páginas visita, cliques), ajudando-nos a melhorar o site.
- Cookies de funcionalidade: para lembrar as suas preferências (ex: idioma, tema).
- Cookies de publicidade / marketing (se houver): para mostrar conteúdo relevante ou anúncios personalizados.
9.3 Cookies de Terceiros
Podemos usar serviços de terceiros (por exemplo, Google Analytics, plataformas de publicidade) que também colocam cookies no seu navegador.
9.4 Consentimento
- Quando entra no Site pela primeira vez, será apresentado um banner de cookies solicitando o seu consentimento para os cookies não essenciais (analíticos, marketing, etc.).
- Pode aceitar todos os cookies ou configurar as suas preferências (ex: rejeitar cookies analíticos).
- Pode mudar de ideias a qualquer momento: alterar as definições dos cookies nas definições do banner de cookies ou nas configurações do seu navegador.
9.5 Como Gerir / Desativar Cookies
- Pode desativar ou apagar cookies através das configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
- Se desativar cookies estritamente necessários, algumas partes do Site poderão não funcionar corretamente.
- Para desativar cookies de terceiros, consulte as políticas de cookies desses serviços ou utilize ferramentas de gestão de consentimento.
10. Alterações à Política
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade e Cookies a qualquer momento. Se fizermos alterações significativas, iremos notificá-lo por meio de aviso no Site, email (se aplicável) ou através do banner de cookies. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
11. Contacto
Se tiver dúvidas, preocupações ou questões sobre esta política, ou se quiser exercer os seus direitos, por favor contacte-nos:
- Email: geral@saudevirtual.pt
- Endereço: R. A Gazeta d’Oeiras 2, 2780-171 Oeiras
- Autoridade de controlo: Em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).